AIの時代がやってくる! そのときフランチャイズビジネスは?

AIの時代がやってくる! そのときフランチャイズビジネスは?

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AIの時代がやってくる! そのときフランチャイズビジネスは?

近年、AI、いわゆる人工知能の進歩がめざましいと言われています。「考えて行動する」ということは、長い間、人間の専売特許と考えられてきました。しかし今、コンピュータを使うことで、人間と同様の知能を、人工的に作り上げるという技術が確立され始めています。実際に将棋やチェスの世界では、AIが人間に勝つという事態も起きてきています。ビジネスの分野にもさまざまな変化をもたらすと言われている、AIの進歩。フランチャイズ業界にはどのような影響を与えるのでしょうか。

AIの登場。奪われていく仕事

多くの人間にとって、「仕事」は重要なもの。「喜んでする」というわけではないかもしれませんが、仕事をしてお金を得るということは、生活の基盤でもあります。しかしAIが本格的にビジネスに参入してくると、多くの人の仕事が奪われてしまうと言われています。なんと今現在働いている人の5割以上が仕事を奪われるという試算もあるので、多くの人にとって他人事ではない状況だと言えます。

中でもAIにとってかわられやすいと言われているのが、小売業や接客業です。ビッグデータの中から相手にピッタリの情報を見つけ、瞬時に対応できるのがAIの魅力。人間とは違い、感情に支配されることもありませんから、より冷静に、そして平等なサービスが提供できるのかもしれません。

フランチャイズビジネスも例外ではない。AIに浸食されないためには?

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フランチャイズビジネスの業態は実に様々ですから、全てのフランチャイズビジネスが、すぐにAIにとってかわられることはないでしょう。しかし小売業や接客業など、AIの進出を覚悟しておかなければならない業態も多いはずです。AIに浸食されないためには、人間にしかできない仕事を今の内から考えておく必要があるのかもしれません。

ノウハウを売ることが、長い間フランチャイズビジネスの特徴でした。AIが登場したからといって、これがすぐに変わるわけではありません。次はAIを活用するためのノウハウが、やり取りされるようになるでしょう。フランチャイズビジネスの世界で生き残っていくためには、こうした流れに常に敏感でいる必要があるでしょう。

まとめ

AIが今よりももっと活用されるようになり、世の中の流れがどういった方向に向かっていくのか。これはまだ、確定的なものではありません。フランチャイズビジネスにおいても、「奪われる仕事」があれば「新しく生まれてくる仕事」もあるでしょう。

大切なのは、世の中の流れに敏感に反応することです。その点、大きな力を持つフランチャイズ本部であれば、流れに乗るためのノウハウを生み出していくことでしょう。「AIなんて」と楽観視せず、独立開業した後も、生き残る道を模索し続けるべきだと言えます。